若是自己一次性充入巨款，恐怕以后再也不會(huì)踏足此地，甚至可能要求收銀員將充進(jìn)去的錢(qián)退還。
這位收銀員倒是頗有分寸，張北行心中暗自贊許。他走進(jìn)VIP區(qū)，大致瀏覽了一下商品的價(jià)格，心中盤(pán)算著卡里的錢(qián)恐怕不夠買(mǎi)自己所需之物。于是，他讓收銀員再給自己多充一些。
“我今天主要是來(lái)買(mǎi)些家電，比如冰箱、洗衣機(jī)、電視等，最新款的全都要。你充的這些錢(qián)可能不夠用，你再看著充點(diǎn)吧。我打算在這個(gè)商場(chǎng)待上一周左右，你一次充的值能讓我用完這一周就最好了。”
張北行說(shuō)完自己的需求后，便將卡遞給了收銀員。
收銀員看著手中的卡，感受著這筆巨額財(cái)富再次流入自己的掌控之中，心中充滿(mǎn)了難以置信。但這確確實(shí)實(shí)是真實(shí)發(fā)生的，他欣喜若狂，連忙拿起卡為張北行的VIP卡充值。
在一旁站著的售貨員原本只是想看個(gè)熱鬧，因?yàn)樗静徽J(rèn)識(shí)眼前的這個(gè)人。
從對(duì)方的穿著和舉止來(lái)看，他絕不認(rèn)為對(duì)方是個(gè)有錢(qián)人。
即便對(duì)方真的有錢(qián)，頂多也就是辦張VIP卡而已，絕不可能往卡里充錢(qián)。
然而，令他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，對(duì)方不僅充了錢(qián)，而且似乎還充了不少。
這個(gè)發(fā)現(xiàn)讓他心中充滿(mǎn)了懊悔。如果早知道對(duì)方如此富有，他絕不會(huì)用那般惡劣的態(tài)度對(duì)待對(duì)方。
都是因?yàn)閷?duì)方一開(kāi)始沒(méi)有顯露身份，才讓自己誤判了對(duì)方的實(shí)力，從而服務(wù)態(tài)度不佳。現(xiàn)在知道對(duì)方是個(gè)大客戶(hù)后，他的態(tài)度立刻發(fā)生了轉(zhuǎn)變。
“真是抱歉，先生，剛才沒(méi)有給您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，請(qǐng)您原諒我的不專(zhuān)業(yè)?！?/p>
“現(xiàn)在由我來(lái)為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)您需要購(gòu)買(mǎi)什么商品？如果需要的話(huà)，可以隨時(shí)聯(lián)系我們?！?/p>
“我剛才聽(tīng)您說(shuō)想買(mǎi)電冰箱、洗衣機(jī)、微波爐等家電，請(qǐng)跟我來(lái)這邊看看，這些都是我們最新上市的產(chǎn)品。如果您喜歡的話(huà)，我們可以免費(fèi)為您送貨上門(mén)。方便告知一下您的家庭地址嗎？我們可以在您方便的時(shí)候給您送過(guò)去。”
張北行看著剛才還一言不發(fā)的售貨員，現(xiàn)在卻如此滔滔不絕，心中不禁感到詫異。
看來(lái)那句古話(huà)說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，“有錢(qián)能使鬼推磨”。
按照這個(gè)售貨員現(xiàn)在的態(tài)度來(lái)看，別說(shuō)鬼推磨了，就算讓他磨盤(pán)轉(zhuǎn)起來(lái)跟著鬼跑都愿意。
然而，張北行并不是個(gè)隨便的人。他雖然不是個(gè)記仇的人，但也不是個(gè)不記仇的人。
他對(duì)于售貨員剛才惡劣的態(tài)度耿耿于懷，現(xiàn)在對(duì)方知道自己有錢(qián)了便換上一副笑臉，這讓他更加反感。
他討厭虛偽的人，眼前的這個(gè)人就是如此。他看了一眼售貨員，揮了揮手示意他離開(kāi)。
“不好意思，我不是你的顧客。你剛才讓我去對(duì)面，但現(xiàn)在我必須在這個(gè)商場(chǎng)買(mǎi)東西。所以麻煩你叫另一個(gè)售貨員來(lái)，如果你叫不來(lái)的話(huà)，我就去對(duì)面了?！?/p>
售貨員想起自己剛才對(duì)顧客說(shuō)的話(huà)，心中充滿(mǎn)了懊悔。如果早知道對(duì)方如此富有，他絕不會(huì)那樣說(shuō)話(huà)。
現(xiàn)在一切都晚了，他對(duì)顧客的服務(wù)不周到，顧客心中一定對(duì)他充滿(mǎn)了埋怨。
沒(méi)有辦法，他已經(jīng)站在這里了。如果能讓這個(gè)顧客從他手里買(mǎi)很多東西的話(huà)，他這個(gè)月的提成就有希望了。
不僅這個(gè)月，還有下個(gè)月，以及接下來(lái)的好幾個(gè)月。
如果這個(gè)顧客能天天來(lái)的話(huà)，他很快就能實(shí)現(xiàn)自己的賺錢(qián)目標(biāo)了。
然而，現(xiàn)在顧客卻要求換個(gè)人來(lái)服務(wù)。這怎么可能？他絕不會(huì)讓到手的鴨子飛了。于是，他自告奮勇地介紹自己。
“顧客，您剛來(lái)可能不熟悉。我是這里最有經(jīng)驗(yàn)的售貨員，也是銷(xiāo)量最好的。如果您從我這里買(mǎi)東西的話(huà)，我可以給您優(yōu)惠?！?/p>
張北行看著眼前這個(gè)無(wú)所不用其極的售貨員，心中充滿(mǎn)了諷刺。早知如此，何必當(dāng)初呢？如果售貨員一開(kāi)始對(duì)他稍微客氣一點(diǎn)的話(huà)，他現(xiàn)在也不會(huì)為難對(duì)方。
他現(xiàn)在確實(shí)需要買(mǎi)東西，但絕不會(huì)從這個(gè)售貨員手里買(mǎi)。他想自己挑選商品，然而這個(gè)售貨員卻寸步不離地跟著他。這讓他感到非常不舒服。
如果說(shuō)他可以理解售貨員為了賺錢(qián)而跟著他的話(huà)，那么在他明確讓對(duì)方離開(kāi)后，對(duì)方還跟著他，這就讓他感到非常不悅了。
他剛想開(kāi)口讓售貨員趕緊離開(kāi)時(shí)，就看到了后面站著一個(gè)人。
這個(gè)人看起來(lái)大概有五十歲左右的樣子，好像是跑過(guò)來(lái)的，身上穿著的衣服都沒(méi)有整理好。非常昂貴的西裝扣子都扣歪了。
張北行看著眼前的人心中覺(jué)得非?；瑸槭裁磿?huì)有人打扮成這樣就出來(lái)了？
他還不知道眼前的這個(gè)人就是這個(gè)地方的董事長(zhǎng)。
他剛轉(zhuǎn)過(guò)頭去看那個(gè)人時(shí)，售貨員還以為是別的人過(guò)來(lái)跟他搶單了。于是立刻嚴(yán)肅地轉(zhuǎn)過(guò)頭去，想大聲呵斥對(duì)方離開(kāi)。
“你快離開(kāi)！這是我的顧客！不關(guān)你的事情！董……董事長(zhǎng)？”
售貨員萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到會(huì)在這里遇到董事長(zhǎng)。他心中充滿(mǎn)了詫異，難道董事長(zhǎng)也聽(tīng)說(shuō)了有這么一個(gè)顧客想過(guò)來(lái)親自接待嗎？
也難怪這樣有錢(qián)的顧客確實(shí)值得董事長(zhǎng)親自接待。
不過(guò)既然現(xiàn)在董事長(zhǎng)都已經(jīng)來(lái)了，那么自己一定要讓董事長(zhǎng)知道這是自己的功勞。
于是售貨員連忙一臉諂媚地跑上前去，“董事長(zhǎng)您好！這是我剛剛接待的顧客。他說(shuō)他有事情可能需要您處理一下，于是就讓我過(guò)來(lái)找您了?！?/p>
用長(zhǎng)一臉嚴(yán)肅地快步走進(jìn)商場(chǎng)，汗水順著他的臉頰滑落，他匆忙地抹了把汗，目光掃過(guò)一旁站立的服務(wù)員。
“請(qǐng)你去把你們的經(jīng)理叫來(lái)?！彼穆曇魩е鴰追旨贝佟?/p>
原本，他正身處于一場(chǎng)重要的會(huì)議中，然而，一個(gè)突如其來(lái)的電話(huà)打斷了會(huì)議的進(jìn)程。
電話(huà)那頭的人要求他五分鐘內(nèi)趕到商場(chǎng)，尋找一個(gè)特定的人。
盡管他并未完全聽(tīng)清對(duì)方所說(shuō)的那個(gè)人是誰(shuí)，但“五分鐘內(nèi)必須到達(dá)”的指令讓他毫不猶豫地奔了出來(lái)。
他一路疾馳，終于在五分鐘內(nèi)趕到了指定地點(diǎn)。望著眼前的人，他意識(shí)到對(duì)方可能已經(jīng)等待了相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，于是連忙開(kāi)口道歉：“實(shí)在抱歉，先生，我之前在開(kāi)會(huì)，而且路上有些堵車(chē)，所以來(lái)晚了。現(xiàn)在已經(jīng)超過(guò)了五分鐘，不知道您是否介意？”
張北行低頭看了一眼手機(jī)，確實(shí)已經(jīng)超時(shí)了一分鐘。雖然只是一分鐘，但這已經(jīng)構(gòu)成了不守信用的行為。他淡淡地說(shuō)道：“沒(méi)什么，我這個(gè)人挺好說(shuō)話(huà)的。不過(guò)，我看不慣這里兩個(gè)人相親的情況，如果董事長(zhǎng)能出面把這個(gè)問(wèn)題解決了，今天的事情我可以既往不咎?！?/p>
董事長(zhǎng)聽(tīng)到張北行的話(huà)，心頭一緊，連忙點(diǎn)頭應(yīng)承。他雖然不清楚張北行的身份，但能讓總部親自打電話(huà)來(lái)的人，絕非等閑之輩。他抬頭仔細(xì)打量著眼前的張北行，突然腦海中閃過(guò)一個(gè)模糊的視頻畫(huà)面。
那個(gè)視頻在網(wǎng)絡(luò)上曾一度火爆，雖然畫(huà)面模糊，但依舊引發(fā)了眾多網(wǎng)友的點(diǎn)贊、分享和評(píng)論。董事長(zhǎng)曾無(wú)意間刷到過(guò)那個(gè)視頻，原本想一劃而過(guò)，但視頻中的一艘戰(zhàn)船卻讓他停下了手。他認(rèn)出了那艘戰(zhàn)船屬于大櫻花帝國(guó)。而視頻中的人，竟然能夠單挑大櫻花帝國(guó)的戰(zhàn)船。當(dāng)時(shí)他并不知道視頻中的人是誰(shuí)，但此刻，看著眼前的張北行，他恍然大悟。
董事長(zhǎng)看人向來(lái)很準(zhǔn)，尤其是身形。他監(jiān)控過(guò)的人，哪怕只見(jiàn)過(guò)一面，也能憑借身形認(rèn)出。因此，當(dāng)他看到張北行時(shí)，立刻就認(rèn)出了他就是視頻中的那個(gè)人。雖然視頻的拍攝者和拍攝地點(diǎn)都未知，但根據(jù)視頻中的事件來(lái)看，拍攝者一定在很遠(yuǎn)的地方。
這件事對(duì)于九州帝國(guó)和大櫻花帝國(guó)來(lái)說(shuō)，都是一件大事。然而，為了避免引起民眾的恐慌，總部將這件事壓了下來(lái)。盡管官方?jīng)]有正式通報(bào)，但這件事確實(shí)發(fā)生了，并且在民眾中迅速傳播開(kāi)來(lái)。董事長(zhǎng)作為有權(quán)有勢(shì)的人，雖然知曉此事，但一直秘而不宣。因?yàn)樗?，一旦此事泄露，將?duì)九州帝國(guó)的發(fā)展產(chǎn)生不利影響。
然而，讓董事長(zhǎng)感到欣慰的是，張北行這個(gè)前無(wú)僅有的天才，憑借一己之力，將大櫻花帝國(guó)打得落花流水。他對(duì)于張北行充滿(mǎn)了敬佩之情，覺(jué)得他就是現(xiàn)代的英雄，是國(guó)家的棟梁之才。
因此，當(dāng)董事長(zhǎng)接到總部的電話(huà)時(shí)，雖然感到有些不可思議，但當(dāng)他進(jìn)入商場(chǎng)，看到眼前的張北行時(shí)，一切都明白了。他立刻意識(shí)到，這個(gè)年輕人與總部有著密切的關(guān)系，否則總部不會(huì)將他的聯(lián)系方式告訴自己，并要求自己迅速趕來(lái)。
董事長(zhǎng)對(duì)于張北行的到來(lái)感到非常高興，他知道這是一個(gè)英雄人物，自己不能有任何怠慢。然而，他并不知道，張北行此時(shí)對(duì)于商場(chǎng)的管理方式頗有微詞。他覺(jué)得商場(chǎng)內(nèi)的服務(wù)員態(tài)度傲慢無(wú)禮，讓人感到非常不舒服。
張北行認(rèn)為，服務(wù)員是商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要的一環(huán)。如果服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度不好，那么顧客就會(huì)對(duì)商場(chǎng)產(chǎn)生不好的印象，從而選擇不再光顧。因此，他決定向董事長(zhǎng)反映這個(gè)問(wèn)題，希望能夠得到改善。
然而，張北行并不知道，董事長(zhǎng)其實(shí)早就認(rèn)出了他的身份。此刻，他只是以一個(gè)普通民眾的身份出現(xiàn)在這里。他拿出剛剛辦理的會(huì)員卡，說(shuō)道：“進(jìn)入你們商場(chǎng)的這個(gè)區(qū)域需要會(huì)員卡是嗎？我理解這一點(diǎn)，畢竟這里面的商品都價(jià)值不菲。如果讓普通人隨意進(jìn)入，萬(wàn)一碰壞了東西，也是需要賠償?shù)摹！?/p>
接著，張北行將剛剛發(fā)生的事情大致敘述了一遍。董事長(zhǎng)聽(tīng)完之后，對(duì)于員工的失誤感到非常抱歉。他從未想過(guò)，自己給員工開(kāi)那么高的工資，竟然會(huì)讓他們變得驕傲自滿(mǎn)，甚至辱罵顧客。
董事長(zhǎng)深知，客戶(hù)體驗(yàn)感對(duì)于商場(chǎng)的發(fā)展至關(guān)重要。他每次開(kāi)會(huì)都會(huì)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，然而今天，卻有人在自己的商場(chǎng)里表示沒(méi)有體驗(yàn)感。這讓他感到非常生氣和失望。
他轉(zhuǎn)頭看向那個(gè)售貨員，語(yǔ)氣冰冷地說(shuō)道：“剛剛是誰(shuí)怠慢了我的這位重要的顧客？請(qǐng)你站出來(lái)，自己去財(cái)務(wù)處結(jié)賬走人?！?/p>
那個(gè)售貨員愣住了，他從未想過(guò)事情會(huì)發(fā)展到這個(gè)地步。他覺(jué)得自己并沒(méi)有做錯(cuò)什么，只是不知道眼前的張北行是個(gè)有錢(qián)人而已。
然而，他不知道的是，不知道顧客的身份并不是他怠慢顧客的理由。
在這一刻，他意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，但為時(shí)已晚。
在那家看似平凡的公司里，規(guī)章制度如同鐵律，不可動(dòng)搖。
小李曾親自引導(dǎo)一位顧客辦理了會(huì)員卡，本期待著那筆應(yīng)得的提成，卻不料，一場(chǎng)突如其來(lái)的風(fēng)波讓他的世界天旋地轉(zhuǎn)。他心中充滿(mǎn)了不解：自己勤勉工作，為何會(huì)落得如此田地？難道就因?yàn)橐粋€(gè)未明確表達(dá)需求的顧客，就要將自己多年的付出抹去？
“這事兒您得替我說(shuō)道說(shuō)道，真不是我的錯(cuò)。是那位顧客，他含糊其辭，若他能清晰表達(dá)，我定會(huì)竭力服務(wù)。”小李滿(mǎn)心委屈，試圖向旁人解釋。
這家公司，無(wú)論是薪資待遇還是福利體系，都堪稱(chēng)業(yè)界翹楚。對(duì)小李而言，它不僅是職業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，更是滋養(yǎng)生活的搖錢(qián)樹(shù)。因此，若非萬(wàn)不得已，他絕不會(huì)輕言離開(kāi)。
然而，事態(tài)的發(fā)展似乎超出了他的掌控。董事長(zhǎng)的震怒如同烏云壓頂，讓小李感到前所未有的壓力。他似乎被推向了一個(gè)不得不走的十字路口。
張北行，這位看似普通的顧客，卻在此刻成了小李命運(yùn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。他對(duì)于小李的遭遇表示了理解，甚至在某些方面給予了肯定，這讓小李看到了一絲希望。但接下來(lái)的話(huà)，卻讓小李的心沉到了谷底。
“沒(méi)什么大不了的，就是那個(gè)服務(wù)員態(tài)度問(wèn)題，辭了便是。