他眼前似乎浮現(xiàn)出某個(gè)窗口前，工作人員面對(duì)群眾一連串追問(wèn)時(shí)，額角滲出的細(xì)汗和那份力不從心的窘迫，“政策是好的，可解釋不清，群眾心里就堵，信任的墻，就是這么一塊磚一塊磚松動(dòng)的。”
“第二個(gè)，”他眉頭鎖得更緊，“是‘系統(tǒng)’兩個(gè)字。”
這兩個(gè)字從他齒間迸出，帶著一種無(wú)奈的焦灼，“網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)，系統(tǒng)卡殼，辦事的群眾排著長(zhǎng)龍，眼巴巴地等著，屏幕卻像凍住了一樣。”
“我們的同志呢？只能一遍遍重啟，一遍遍道歉，除了干著急，束手無(wú)策。”
他描述著那場(chǎng)景：辦事大廳里彌漫著無(wú)聲的焦躁，時(shí)間在卡頓的屏幕上被無(wú)限拉長(zhǎng)，每一秒都像小刀，在耐心和信任上刻下劃痕。
“還有，”他身體微微前傾，語(yǔ)氣加重，“那些要跨過(guò)好幾個(gè)衙門(mén)、蓋好幾個(gè)章子的事。”
“群眾一趟趟跑，腿跑細(xì)了，嘴皮子磨薄了，流程還在幾個(gè)部門(mén)之間轉(zhuǎn)圈圈，像皮球被踢來(lái)踢去。”
“周期拖得老長(zhǎng)，意見(jiàn)能不大嗎？”
他環(huán)視眾人，目光最終又落回寧凌淇，“這些個(gè)‘系統(tǒng)卡脖子’、‘部門(mén)墻高筑’的問(wèn)題，尤其要當(dāng)心頭等大事來(lái)抓！”
寧凌淇端坐著。
江昭陽(yáng)描繪的每一幅畫(huà)面，都像投入心湖的石子，激起層層疊疊的波瀾。
她想起自己曾偶然路過(guò)中心時(shí)，瞥見(jiàn)一位老人對(duì)著卡死的屏幕茫然無(wú)措的眼神，那眼神里的困惑與微弱的火苗，此刻灼痛了她的心。
“凌淇同志，”江昭陽(yáng)的聲音將她從思緒里拉回，那聲音不高，卻字字千鈞，“便民服務(wù)中心，是我們遞給群眾的第一張臉面，是連著政府與百姓的命脈橋！”
“效率上不去，體驗(yàn)感差，這絕不是小事！”
他目光灼灼，直視著她，“你要下死力氣，拿出真章法！怎么把那些彎彎繞繞的辦事流程捋直了、剪短了？”
“怎么把橫在部門(mén)中間那堵看不見(jiàn)、摸不著卻實(shí)實(shí)在在擋路的信息高墻給推倒、砸碎？”
“怎么讓窗口的每一位同志，不僅業(yè)務(wù)精熟，更把‘服務(wù)’二字刻進(jìn)骨子里，變成一種本能？”
他雙手按在桌面上，身體前傾，帶著一種新班子破舊立新的銳氣：“我們新班子，要把提升便民服務(wù)，當(dāng)作優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、徹底扭轉(zhuǎn)工作作風(fēng)的牛鼻子來(lái)抓！”
“刻不容緩，必須盡快拿出能落地、見(jiàn)實(shí)效的藥方子！”
他深吸一口氣，目光鎖定寧凌淇，“這個(gè)擔(dān)子，宣傳口的同志責(zé)無(wú)旁貸。由你，寧凌淇同志，牽頭負(fù)責(zé)，務(wù)求必勝！”
寧凌淇微微一怔，瞬間，無(wú)數(shù)意念如飛鳥(niǎo)般掠過(guò)腦海——宣傳口主抓形象，江書(shū)記卻決然地將這優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和民生服務(wù)的核心樞紐交到了自己手里。
這跨越了慣常的職能邊界，無(wú)疑是一份沉甸甸的超常規(guī)信任。
她迎上江昭陽(yáng)那充滿期許與壓力的目光，忽然，精致的唇角揚(yáng)起，那份無(wú)措瞬間化為了盈盈的笑意，如春風(fēng)拂過(guò)冰面，帶著一絲狡黠的輕松：
“書(shū)記，”她聲音清越，帶著一絲俏皮的回響，“我這是……榮升‘不管部部長(zhǎng)’了？”
她特意放緩了“不管”二字的語(yǔ)調(diào)，眉眼間流轉(zhuǎn)著靈動(dòng)的慧黠，巧妙地化解了這突如其來(lái)的重壓，也將在場(chǎng)些許凝滯的空氣攪動(dòng)出活躍的渦流。
江昭陽(yáng)聞言，開(kāi)懷朗聲大笑，那笑聲極富感染力，驅(qū)散了片刻前沉郁的空氣。
他重重地一揮手臂，豪氣干云：“說(shuō)得好！能者多勞！這方‘不管部’的印，今天起就壓在你肩上了！”
布置完任務(wù)，江昭陽(yáng)的眼神放緩了些許。
“同志們，”他再次開(kāi)口，聲音沉了幾分，卻更添力量，“今天這杯茶，就是我們的壯行酒！”
“粗茶淡飯，但喝下去的是決心，咽下去的是擔(dān)當(dāng)！”
他端起面前那杯早已涼透的茶水，目光與在場(chǎng)每一個(gè)人相接，“這頓飯，就是我們的出征飯！”
“吃飽了，才好有力氣，去爬我們要爬的坡，去過(guò)我們要過(guò)的坎！”
他放下茶杯，雙手撐在桌沿，身體微微前傾，那是一個(gè)極具壓迫感卻又充滿投入感的姿勢(shì)。
“半年，”他豎起一根手指，語(yǔ)氣斬釘截鐵，“給自己，也給我們這個(gè)班子半年時(shí)間。”
“我不要看漂亮的報(bào)表，不要聽(tīng)華麗的匯報(bào)。”
“我要全鎮(zhèn)的干部群眾，用他們的眼睛去看變化，用他們的耳朵去聽(tīng)口碑，更要看他們的腳往哪里走——是滿懷希望地留下建設(shè)家園，還是心灰意冷地繼續(xù)往外走！”
“這就是他們對(duì)我們的投票，最真實(shí)、最殘酷，也最公平的投票！”
“我們要用這半年，回答兩個(gè)問(wèn)題：我們這個(gè)班子，到底值不值得他們信任？”
“琉璃鎮(zhèn)這片土地，能不能真正迎來(lái)希望的曙光？”他的話語(yǔ)如同重錘，敲在每個(gè)人心上。
“所以，從今天起，從此刻起，”江昭陽(yáng)的聲調(diào)陡然拔高，帶著不容置疑的決絕，“一切形式主義的‘花架子’，給我徹底收起來(lái)！”
“所有高高在上、脫離群眾的‘官老爺’做派，給我徹底摒棄掉！”
“我們要做的，是撲下身子，讓褲腿沾滿泥土，去田間地頭聽(tīng)老農(nóng)的實(shí)話。”
“是沉到一線，讓雙手沾上油污，去企業(yè)車(chē)間找堵點(diǎn)的癥結(jié)。”
“是把辦公桌直接搬到老百姓的屋檐下、炕頭邊，去感受他們的溫度，解決他們的疾苦！”
他環(huán)視全場(chǎng)，眼中燃燒著熾熱的火焰。“口號(hào)喊不出未來(lái)，姿態(tài)換不來(lái)信任。”
“唯有行動(dòng)，實(shí)實(shí)在在、一步一個(gè)腳印的行動(dòng)，才能證明：琉璃鎮(zhèn)的新班子，不是來(lái)享福的，不是來(lái)做官的，而是一支能打仗、敢啃硬骨頭、更能打贏翻身仗的鐵軍！”
最后，他深吸一口氣，將激昂的情緒稍稍收斂，指向窗外。“下午的人代會(huì)，是法定程序，更是我們面向全鎮(zhèn)父老鄉(xiāng)親，立下的‘軍令狀’！”
“我們要做的，就是把我們的決心、我們厘清的思路、我們?cè)S下的承諾，原原本本、清清楚楚、明明白白地傳遞出去！”
“不回避矛盾，不掩蓋問(wèn)題，不空許愿景。然后，敞開(kāi)胸懷，接受人民的審視和檢驗(yàn)！”