“以顧客為先，并不是說我們就一切都要依著顧客，顧客說什么就是什么。特別是，顧客和我們的人發(fā)生矛盾的時候，是我們的人有錯，那該是道歉就道歉，該是進行一些賠償，就得要給。”
“但是，如果是顧客自身的問題，也不能夠為了盡快了事而單純的以處罰我們的人而作為結束。”
很多的商場，在顧客和員工之間，是沒有底線的站顧客。
可有些顧客，就是很惡劣的存在，無事找事。
商場這樣的行為，也是在助漲這種歪風邪氣。
“在處理顧客和店員出現(xiàn)的糾紛，以事實為依據(jù)，講道理，公平公正的來進行妥善處理。這對于店長的水平要求就比較高，不僅僅得要加大店員的培訓，店長的培訓更加要加強。”
福樂超市給員工開出的工資，很肯定的來講，是很不錯的。
工資絕對的在社會平均工資水平之上。
想要讓人把活給干好，給的工資一定要不錯，讓人舍不得失去這份工作。
越是舍不得，就越是會珍惜。
珍惜了，自然就會好好的對待。
趙法海點頭表示記下：“這點，在下次的店長培訓上面，我重點的講。”
陳元慶：“之后要不斷的開新店，儲備干部得要做好。不要因為擴張速度過快，然后管理上面出現(xiàn)問題。如果是這樣的話，那么我寧可放緩擴張，也是要把管理給搞好。”
超市說白了是服務行業(yè)。
福樂超市在市場上面立足，就靠三樣：質量、服務和價格！
質量檢測這塊，現(xiàn)在福樂超市還并沒有給建立起來。
但是接下來，福樂超市就會建自己的質量檢測中心。
會要求商家在包裝上面標注原料以及添加劑。
還會出臺自己的標準，哪一些添加劑是不能夠往食品、日化里面進行添加。
當然，現(xiàn)在這些，都還只是陳元慶的想法，和趙法海商討之后，只還存在紙面上。
有的時候，存在紙面上的東西，對于一家企業(yè)來講，也是很重要的。
有一句叫做理論指導實踐！
企業(yè)就怕對未來的發(fā)展產生迷茫，不知道該往哪個方向進行努力。
在三十年后，大量的超市關門閉店。
但是也有的超市依舊生意火爆，比如說胖來東。
陳元慶的打算，在前期的時候，福樂超市保持商品的高利潤。
等到福樂超市的店鋪數(shù)量足夠多的時候，比如說已經開了幾千家門店，遍及全國各地。
在這個時候，就可以開始玩薄利多銷。
通過豐富的商品和低價策略，來吸引大量的消費者過來購物。
一家門店一年賺幾百萬，幾千家門店加起來，一年也是有幾十億上百億的利潤。
而且，玩這種薄利多銷策略，能夠將其他的超市給擠出市場。
市場上面少了競爭對手，那么自然就是自己賺得更多。
當然了，福樂超市得要堅持自持物業(yè)這點。
很多店鋪做不下去，很重要的原因，就是租金過高。
看過超市這邊，陳元慶自然是得要去看倉庫。
福樂貿易的新倉庫此時已經投入了使用，倉庫臨近港口和火車站，陸地交通也是很便捷。
這個倉庫不僅僅會供應渝州市區(qū)，也是會供應周邊。
倉庫里面自然是堆滿了貨物，這些全部都是福樂貿易花費現(xiàn)金從各個生產企業(yè)采購來的。
面對福樂貿易的現(xiàn)金采購，各家工廠自然沒有不賣的道理。
現(xiàn)在剛是合作，商品采購得要付現(xiàn)金。
等到合作次數(shù)的多了，就是可以開始談按季度進行付款。
如此，福樂貿易不付錢拿到了貨，等到貨賣掉，再是給錢。
這樣子，對于福樂貿易的資金壓力就將會沒有了。
專心拿著賺來的錢不斷開店就可以。
現(xiàn)在超市的競爭小，開上一家就能夠火上一家。
盡快的把市場給搶占下來。
年前，在渝州還會有5家店開業(yè)，覆蓋到整個市區(qū)。
都是營業(yè)面積過一千五百平的超市，有兩家大的超市，營業(yè)面積更是達到了兩千平。
陳元慶心心念念的倉儲式旗艦超市，自然也是要搞的。
福樂貿易已經拿下了一塊地，準備進行修建。
福樂貿易靠著賣酒賺的錢，都是要給砸到福樂超市上面了。
等到陳元慶回到家，時間已經是下午。
周楚欣已經在家，戴著圍裙正在做飯，難得的今天親自下廚。
“怎么回來得這么早？”
“學校沒有什么事，自然就回來得早。”
周楚欣現(xiàn)在學陳元慶，就大事上自己拍板，把各種瑣事的事情交給副校長們去做。
北辰附中有兩位副校長，一位管教學，一位管行政后勤。
陳元慶進到廚房瞅了下，今個做燉菜。
“媽和孩子呢？”
“去樓下了，你沒瞅見啊？”
陳元慶：“我就直接上樓了，沒注意。”
大概在兒童樂園區(qū)，一邊看著孩子，一邊是和人聊天。
兒童樂園區(qū)有滑梯、蹺蹺板、搖馬、秋千……
那一塊地方，小區(qū)里面幾歲的小孩，基本上都在那。
至于說大上些的孩子，男孩就去打籃球，女孩跳皮筋、打羽毛球。
一些女孩，還會織毛衣。
織毛衣屬于現(xiàn)在女性的必備技能。
還有就是做衣服。
有老人，在小區(qū)里面自己納鞋底做布鞋。
膠鞋、勞保鞋、皮鞋什么的，都是有的賣。
手工布鞋在此時，還真的很少見到有人賣。
陳元慶倒是覺得挺好，有市井生活氣息。
“去超市看了，覺得怎么樣？”
陳元慶：“問題還是不少，以后慢慢的改進。”
問題不少么？
周楚欣很想要說陳元慶的要求太高。
她可是去超市看過的，人潮如織。
看來陳元慶的事業(yè)，又是取得了一次成功。
“現(xiàn)在福樂超市可是整個渝州的最大熱點，大家都是在聊。”
陳元慶：“沒有這么夸張吧！”
周楚欣蓋上鍋蓋，接下來，就是慢慢燉了。
“當然是有了，就我所知，小區(qū)里面，有人專門的搭著公交車去福樂超市買東西。說福樂超市的東西便宜，劃算得很。”
如果買得比較多，的確是可以去福樂超市。
陳元慶想到今天在超市里面所見，有人是去超市專門買東西的，也是有人去超市就去看熱鬧，體驗一下超市到底是什么樣。
“蜀川電視臺，都是播了福樂超市。”
超市在未來，屬于司空見慣的事物，而在此時，卻屬于稀罕物！